第一題：
< 危機處理 - 航班 >
加拿大12天行程，最後一天需由多倫多搭機前往香港，再轉機回台。抵達多倫多機場辦理轉機登機手續時，才被告知因香港颱風影響，延誤10小時才能起飛。由於多倫多延誤，抵達香港後將無法銜接原訂班機返台，領隊應如何處理與安排？
1. 第一時間向旅行社報備。
2. 向旅客說明實際發生之情況，因天災屬無法抗力之情事，請旅客配合，並安撫旅客情緒。
3. 掌握並了解航班後續之發展，確定最快的航班時間及銜接航班時間。
4.向航空公司櫃台爭取因航班延誤必要提供之餐食、飲水、住宿等以解決旅客食宿問題。
5. 要求提供班機延誤證明，供團員返國申請保險或信用卡附帶之理賠。
6. 依國外旅行定型化契約31、33條規定辦理。
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十月份的第一天，我又上台領獎了！
這是我今年度第三次上台領獎，
之前太閉宿，這次抓緊機會和薛總合照，
薛總好配合，竟然還比個讚！ 
希望在長官的加持下，我能越做越好！
上台領了龍虎榜獎狀和圖書禮券，這獎狀真不知能幹嘛，
不買書的我，都把金石堂禮券拿去買文具了
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以前寫網誌是每天固定的功課，現在變成一季寫一篇，
有的文章還轉貼，就連拍照整理照片都懶了，
過去和朋友吃飯聊天喝酒，是三天兩頭必約的攤，現在半年接不到幾通電話，
但真有人約也是常常沒有時間，
看著扶青團活動的照片，心裡好想回去參加，即使當來賓瞎攪和也好，
但周末是房仲最忙的時候，無奈總是抽不出空檔
好在這些犧牲，多少有些回報，繼去年十一月份的龍虎榜後，
今年一月份達成新秀獎，明年可以免費參加公司的獎勵旅遊唷！
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每個月的第一天，公司會集合所有員工在租來的大禮堂開月會，
成群穿黑西裝的員工把禮堂擠滿滿，晚到的還會沒位置，氣勢相當驚人，
第一次看到這場面，第一次看到業績好的學長姐們上台喊聲，
感覺超像直銷業的年度大會，好不習慣呀！
這次的月會和前幾次參加的不同，請來林義傑當主講人，
內容比在台下鼓掌聽業務會報有趣多了，
我想公司的用意應該是激勵大家要不斷地突破自己往前跑，
但.... 聽完林義傑追求自己夢想的故事，看完他準備來的各地風景影片和美照後，
我～～好想出國待一陣子呀！！！ ...... 一點都沒被激勵到 
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今天原是瑪姬該回總公司開心受訓的日子，
好死不死有個屋主跟我約今天續約，又沒跟我約時間，
在我上課時她臨時打進店頭說要我馬上到社教館碰面，而且只能等我15分鐘，
我在時間內趕到，屋主卻只續了兩週，
我心想.....明後天秘書學姊放假，可得趕緊將資料送回店頭，
至少能讓這房子多在網路上曝光兩天
就在我騎車趕回店頭的路上，前頭的機車突然緊急煞車，
我也只好跟著煞，我急煞時又剛好在馬路上畫的白色箭頭，
怎知天雨路滑，路上畫的箭頭更是滑死人不償命，
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進入仲介這一行後，長時間的工作讓屬於自己的時間越來越少，
朋友們漸漸疏離不打緊，就連休假電話也會一直響，不能好好休息；
這行業結合了導演、演員、編劇、調查局、徵信社、推銷員、
心理醫師、新聞播報員、精算師、預言家....等多種角色，
真是個複雜又充滿挑戰的行業呀！
個人覺得從事這個行業的，都有多重性格加精神分裂的症狀，
但天殺的，我還蠻喜歡這工作的哩！
喜歡歸喜歡，但看著同梯一個個破蛋，心裡越來越著急，真希望自己能夠趕快有業績，
即使現在公司規定月休七天，我也常在排假的日子回店頭上班，
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當初找工作時將新工作的目標設定在～上市櫃公司業務職，
找了好一陣子的工作，終於在六月底錄取，八月初開始受訓，
全新的領域有好多知識要學習，每堂課都得仔細聽，
說真的～這些知識學到了就是自己的，
而且一輩子受用，以後即使不幹這行將來也不怕被不肖業務騙
由於我們班級小，同梯的感情還不錯，
只是這行真的很操，一個月後再回到總公司相見，
照片裡的人數就少了將近三分之ㄧ，
想要領高薪真的沒那麼容易，但戲棚下站久了就是你的
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This is my part-time job for several years.
I'm a Camera Man.
可能有人會覺得
這工作有聽不完的免錢音樂會真好
但是啊～
也是有很辛苦的時候
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如果有一種工作是“愛做就做、愛玩就玩，自由自在，不用老是要看老闆臉色”，那該有多好！
在台灣雖沒有精確的統計數字，但選擇這種工作方式的人數一直在增加中，這種工作者叫“飛特族”。
有別於“草莓族”的外表光鮮、本質易脆，或“月光族”的看近不看遠，每個月把錢花光光，這種新興的“飛特族”，重視自由，不求長久性的正職，只想自由打工，追求自主空間。
「飛特族」此一名詞源自日本，指的是是英文「自由 free」和德文「勞工 arbeiter」的結合字，即非典型勞工（含派遣工作者、部分時間、定期契約等）。日本官方估計，飛特族已占日本十五歲到卅四歲工作人口中的五分之一，人數約有四百萬人，數量驚人。而台灣日益增加的「飛特族」有哪些工作機會呢？ 104人力銀行統計指出，在台灣勞退新制實行後，企業釋出的派遣工作機會，以「助理/工讀生」（29.5%）、「行政總務」（28.7%）、「IT/專業技術人員」（25%）為最多。與日本多為小型企業、超短工時、不需經驗和專業、沒有晉升機會的計時工作不同。
造成飛特族快速成長的主因有兩種，一是年輕上班族愈來愈喜歡自由自在的生活，不希望受工作拘束，因此變成想工作時才工作，並不把工作當成常態。第二個原因是經濟衰退，企業緊縮人事，在工作愈來愈不好找的情況下，正職、長期性工作、可終生雇用的工作找不到，只好遷就臨時性的工作。
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YAHOO新聞~~
19日上午，邱毅和林瑞圖又再度爆料，指控官邸銷售禮券的管道，不只有貴夫人團的李碧君等人，其實，前華視總經理江霞，也曾經透過珠寶商陳秀汾，賣官邸的SOGO禮券。
依照林瑞圖的說法，總統夫人在93年間，將SOGO禮券交給江霞轉賣。江霞一部分以9折賣給貴婦人團，另外有上百萬元的禮券，就以85折交給元軒珠寶行代銷。讓珠寶行9折賣出賺取5%的利潤。
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哇～～
這就是我今年年初工作一個多月，就被老闆用命盤不合、不和老闆微笑的理由掃地出門的珠寶店耶！
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親愛的朋友們：
渡過漫長的遊民生涯，待會睡醒後，我就要去台北城中扶輪社的社辦打雜了，由於幹事郭小姐早產，又遇上城中社一年一度的授證活動，另一位幹事徐小姐忙不過來，因此請我去幫忙。
很開心，我又有錢賺了，雖然不是很多錢，但是對於目前生活揮霍、糜爛，卻又急需存錢準備出國遊學時好好玩，我真的很需要一份有固定薪水的工作，光靠扛攝影機這麼不穩定的收入，已經讓我逐漸坐吃山空。
在母社當幹事小妹，不知道打混的機率高不高，不過我已經有會被操到的心理準備了，為了錢～出發吧！
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最近有些人對於我在白天常常掛網的行為感到好奇，
畢竟在之前的文章中有提到，
公司裡的三個小姐共用一張桌子和一台NB，
導致我上班時間無法上網，也無法MSN。
這是我在這間公司裡拍過最愛的一張照片
2006年2月10日
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一率為 work
鎖起來是為了保護我自己
卻又想和大家分享我肚爛的心情
就醬～
報告完畢
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我是個很重眠的人，每天晚上都要搞到凌晨兩點才睡覺，所以午休時間對我來說特別重要～
而我的新工作，除了吃飯時間外，竟然沒午休，通常我的午餐，只會吃２０分鐘。
我是個很重吃的人，公司有供餐，卻沒有固定的用餐時間，有客人在不能吃，老闆沒吃不能吃，冰箱有剩東西不能買新的吃～
而我只要餓肚子就會心情不好，只要是隔夜菜就不吃。
我是個很重錢的人，決定去上班的時候老闆說薪水會有三、四萬～
到底是三萬還是四萬勒？我的同事只領三萬元，還要扣勞健保～ 切...
我是個很重休閒時間的人，不加班，有週休二日，是基本原則～
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Julia 彭佳慧
Tough & Crazy Girl (2)
